Il fondo Asim seleziona un Operatore di Call Center.

Attività:

• presidiare la funzione di Contact Center interno e dei canali Chat proprietari dando pronto riscontro alle esigenze dei lavoratori iscritti, delle imprese aderenti o dei loro consulenti incaricati
• gestire le richieste sanitarie presentate dal contatto telefonico alla attivazione della prenotazione presso le strutture sanitarie convenzionate
• garantire la corretta applicazione del Regolamento del Fondo e del Piano Sanitario

Requisiti:

• diploma e/o laurea
• ottima conoscenza del computer e del pacchetto Office
• capacità dialettiche, empatia e predisposizione al contatto telefonico
• disponibilità a turni e straordinari, 5 giorni su 7 dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 18:00 (festivi esclusi)
• spiccata attitudine al lavoro di squadra anche durante momenti di stress operativo
• capacità relazionali per chiarire eventuali quesiti normativo-operativi posti al Fondo sia per via telefonica che telematica
• buona capacità di apprendimento del Portale di Riferimento al fine di garantire con tempestività la risoluzione della chiamata

Luogo di lavoro: Roma

Aspetti contrattuali: contratto a tempo determinato della durata di un anno con inquadramento al IV Livello del CCNL per i dipendenti delle imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi

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