Ecco la Deliberazione Covip del 4 novembre 2010, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 277 del 26 nvembre 2010 ,che reca le Istruzioni per la trattazione dei reclami. Le disposizioni entrano in vigore il 1° aprile 2010, ad eccezione dell'obbligo di dare riscontro ai soggetti reclamanti con tempestività e comunque non oltre 45 giorni dal loro ricevimento, che entra in vigore il 15° giorno successivo alla pubblicazione del provvedimento in Gazzetta Ufficiale.

In allegato i due documenti completi.